Modyfikacja zamówienia
Możesz zmienić szczegóły zamówienia (np. kolory, wymiary, adres wysyłki, numer telefonu) w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po wysłaniu zamówienia nie można go już modyfikować.
Anulowanie zamówienia
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin. Jeśli zamówienie zostało wysłane, anulowanie nie jest już możliwe. Jeśli nalegasz na anulowanie po wysłaniu, zostanie naliczona opłata w wysokości 30%-50% kwoty zamówienia na pokrycie kosztów przechowywania, przygotowania i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu.
Powrót
Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni od otrzymania. Zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i zawierać wszystkie akcesoria. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Mogą obowiązywać opłaty za uzupełnienie zapasów (patrz poniżej).
Uwaga: Przedmioty uszkodzone, zabrudzone lub używane nie podlegają zwrotowi. Zwroty niezgodne z zamówieniem zostaną odrzucone.
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
- Produkty spersonalizowane, wykonywane na zamówienie.
- Duże zamówienia tego samego produktu (3 lub więcej). Zalecamy najpierw kupić jeden, aby potwierdzić swój wybór.
Ważne uwagi
- Kolory mogą się nieznacznie różnić ze względu na ustawienia monitora.
- Wymiary mogą się nieznacznie różnić ze względu na pomiary ręczne.
- Koszty przyspieszonej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- Klient jest odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej.
Jak zainicjować zwrot
- Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], podając powód zwrotu i produkt, który chcesz zwrócić.
- Odpowiemy w ciągu 24 godzin (24-48 godzin w weekendy/święta). Sprawdź folder spam, jeśli nie widzisz naszej odpowiedzi.
- Po zatwierdzeniu odeślij przedmiot tak szybko, jak to możliwe. Opłaty za wysyłkę zwrotną pokrywasz Ty.
- Podaj nam numer przesyłki, adres URL śledzenia i zdjęcia przedmiotu w oryginalnym pudełku.
- Dokonamy kontroli zwróconego przedmiotu w ciągu 48 godzin i powiadomimy Cię o kwalifikowalności do zwrotu pieniędzy.
Refundacja
- Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconego towaru.
- Zwroty środków zostaną dokonane za pomocą pierwotnej metody płatności (PayPal: 1–2 dni; karta kredytowa: 3–5 dni).
- Wahania kursów walut mogą mieć wpływ na rzeczywistą kwotę zwrotu.
- Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Adres zwrotny
Podamy najbliższy adres zwrotny w oparciu o Twoją lokalizację po zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot. Prosimy nie wysyłać przedmiotów bez wcześniejszego potwierdzenia, ponieważ nie będziemy odpowiedzialni za niezgłoszone zwroty.
Opłata za uzupełnienie zapasów
Opłata za ponowne przyjęcie towaru może wynieść do 100% w zależności od powodu zwrotu i stanu przedmiotu:
- Zmiana decyzji, zwrot w oryginalnym stanie w terminie: opłata w wysokości 20%.
- Zmiana zdania, zwrot uszkodzony lub niezgodny z umową w okresie zwrotu: opłata do 50%.
- Zwrot po upływie terminu zwrotu w oryginalnym stanie: opłata do 80%.
- Zwrócone po terminie, uszkodzone lub niezgodne z przepisami: opłata do 100%.
Często zadawane pytania
Czy otrzymany przeze mnie przedmiot jest uszkodzony?
Jeśli otrzymane produkty są uszkodzone, wymienimy je bezpłatnie. Jeśli wolisz dokonać zwrotu, obowiązuje opłata za uzupełnienie zapasów do 35%. Opłaty za wysyłkę wychodzącą zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Otrzymany przedmiot nie jest taki sam jak zamówiony?
Sprawdź najpierw szczegóły zamówienia. Zgłoś nieprawidłowe pozycje w ciągu 7 dni. Wyślemy prawidłowy produkt w ciągu 8 tygodni bez żadnych kosztów. Jeśli odmówisz wymiany, obowiązuje opłata za zwrot do 35%.
Czy mogę odmówić odbioru przesyłki po jej nadaniu?
Odmowa przyjęcia zamówienia spowoduje potrącenie 30–50% kwoty zwrotu w celu pokrycia kosztów przetwarzania i wysyłki.
Czy zwracany towar jest uszkodzony?
Proszę ostrożnie zapakować przedmioty. Uszkodzone zwroty nie podlegają zwrotowi. Złóż reklamację u przewoźnika i powiadom nas. Przechowujemy uszkodzone przedmioty przez 30 dni.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty pieniędzy trwają do 5 dni roboczych po zatwierdzeniu. Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz ich w tym czasie.
Wady fabryczne?
Jeśli Twój przedmiot ma wady produkcyjne (np. zepsuty zamek błyskawiczny, wadliwe szwy, brakujące guziki), skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni, podając zdjęcia i numer zamówienia. Zaproponujemy wymianę lub inne rozwiązania.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Opłaty za wysyłkę zwrotną ponosi klient. Koszty różnią się w zależności od przewoźnika.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] .
